Linee guida per le recensioni
Ultimo aggiornamento: 12/06/2025
Le recensioni su InstaTrust hanno lo scopo di fornire opinioni autentiche e utili agli altri utenti, per aiutare i consumatori a fare le scelte giuste e le aziende a crescere e a migliorarsi, generando fiducia nei potenziali clienti. Per garantire l’integrità della nostra piattaforma, chiediamo a tutti gli iscritti che pubblichino recensioni di rispettare queste semplici regole, oltre ai Termini di utilizzo e tutte le politiche disponibili nel nostro sito web.
- chiunque può leggere le recensioni, ma l’Utente deve avere un account utente per scriverne una;
- le recensioni devono basarsi sulle esperienze dell’Utente che devono essere autentiche con il prodotto o servizio di un'azienda (e devono essere pertinenti);
- l’Utente non può scrivere recensioni dietro incentivi;
- l’Utente deve scrivere recensioni rispettose e deve evitare contenuti nocivi, illegali o promozionali;
- l’Utente può modificare o eliminare le recensioni in qualsiasi momento;
- le recensioni false non sono consentite e verranno rimosse;
- l’Utente può segnalare le recensioni che ritiene violino le linee guida di InstaTrust.
1. Cosa può pubblicare l’Utente
L’Utente può scrivere recensioni basate su:
- Esperienze reali e personali con prodotti, servizi o aziende.
- Opinioni sincere, anche critiche, ma espresse in modo rispettoso.
- Contenuti rilevanti per la comunità (es. qualità del servizio, tempi di risposta, funzionalità, ecc.)
2. Cosa è vietato
Non sono ammesse le recensioni che contengano:
- informazioni false o fuorvianti (fake reviews, valutazioni simulate, promozioni occulte).
- linguaggio offensivo o discriminatorio, insulti, minacce, incitamento all’odio.
- diffamazione o accuse gravi non dimostrabili.
- contenuti pubblicitari, link promozionali, spam.
- dati personali di terzi (es. nomi, numeri di telefono, email) senza consenso.
- recensioni duplicate o copiate da altre fonti.
3. Moderazione e Segnalazioni
- Le recensioni possono essere soggette a moderazione automatica e/o manuale.
- Ci riserviamo il diritto di rimuovere o oscurare contenuti che violino le presenti linee guida.
- Ogni utente può segnalare una recensione sospetta cliccando su “Segnala” accanto al contenuto.
4. Responsabilità
Ogni Utente è responsabile legalmente dei contenuti che pubblica. InstaTrust non è responsabile per eventuali danni causati da recensioni non conformi, ma collaborerà con le autorità in caso di violazioni gravi.
5. Recensioni sponsorizzate o incentivate
Non è Consentito:
- Offrire o ricevere pagamenti, sconti o regali in cambio di recensioni.
- Mascherare contenuti pubblicitari come recensioni genuine.
Se l’Utente pubblichi una recensione in collaborazione con un brand o come influencer, deve dichiararlo chiaramente.
6. Suggerimenti per una buona recensione
- Fare riferimento a fatti specifici
- Mantenere un tono educato, anche se critico
- Essere onesti e trasparenti
- Scrivere in modo chiaro e utile per gli altri utenti.
7. Contatti per dubbi o contestazioni
L’Utente che ha dubbi su una recensione rimossa o che voglia segnalare un abuso può farlo scrivendo instatrust@paginesi.it
